PRIVACY AND PERSONAL DATA PROTECTION POLICY (GDPR)

PRIVACY AND PERSONAL DATA PROTECTION POLICY (GDPR)

1. Introduction

This Privacy Policy describes how KOMBA ZEN FOREST collects, uses, protects and retains the personal data of users of its website www.kombazenforest.com.

We place great importance on the protection of your personal data and are committed to respecting the applicable privacy and security principles.

By using our website or services, you agree to the practices described in this policy.

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2. Responsible for data processing

The data controller is:

Company: KZF SARLU
KOMBA ZEN FOREST

CORPORATE HEADQUARTERS: Property known as Juliet N-2911-BO ANTANCOLMAR

ADDRESS OF THE VILLA: Nosy Komba, Komba zen forest Lodge, 207, Nosy Be
Email: contact@lemurian-lodge.com / contact@kombazenforest.com
Telephone: +261 32 24 679 38

Data Protection Officer:
Dangreaux Allan

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3. Personal data collected

As part of our tourist activities, we may collect the following information:

Identification data:

• Last name and first name;
• Email address;
• Phone number;
• Postal address if necessary.

Benefit-related data:

• Reservation information;
• Travel dates;
• Tourism preferences;
• Information necessary for the organization of the stay.

Technical data:

• IP Address;
• Browser type;
• Navigation data;
• Cookies.

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4. Purposes of data collection

The data collected is used to:

• respond to inquiries;
• processing quote requests;
• manage bookings;
• to organize tourist services;
• communicating with customers;
• improve our services;
• ensure the security of the website;
• respect our legal obligations.

Your data is never used for purposes incompatible with those indicated.

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5. Legal basis of the processing

Personal data processing is carried out on the basis of:

• your consent when you fill out a form;
• the execution of a contract when you book a service;
• compliance with applicable legal obligations;
• the company’s legitimate interest in improving its services.

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6. Shares personal data

Your personal data may be communicated only to the parties necessary for the proper conduct of your service, in particular:

• partner tourism providers;
• hotels and accommodation;
• carriers;
• guides or escorts;
• technical service providers of the website.

We do not sell or rent your personal data to third parties.

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7. Conservation des données

Les données personnelles sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées.

Les durées de conservation peuvent varier selon :

• la nature des données ;
• les obligations administratives et comptables ;
• les besoins liés au suivi client.

À l’expiration de ces périodes, les données sont supprimées ou anonymisées.

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8. Sécurité des données

KZF SARLU met en place des mesures techniques et organisationnelles adaptées afin de protéger vos données personnelles contre :

• l’accès non autorisé ;
• la perte ;
• la modification frauduleuse ;
• la divulgation accidentelle.

Cependant, aucun système de transmission ou stockage sur Internet ne peut garantir une sécurité absolue.

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9. Cookies

Notre site peut utiliser des cookies afin de :

• faciliter la navigation ;
• analyser l’utilisation du site ;
• améliorer l’expérience utilisateur ;
• mesurer l’audience.

Vous pouvez accepter, refuser ou supprimer les cookies via les paramètres de votre navigateur.

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10. Vos droits concernant vos données

Conformément aux réglementations applicables relatives à la protection des données personnelles, vous disposez des droits suivants :

• droit d’accès à vos données ;
• droit de rectification ;
• droit de suppression ;
• droit de limitation du traitement ;
• droit d’opposition ;
• droit à la portabilité lorsque applicable.

Pour exercer vos droits, contactez-nous :

Email : contact@lemurian-lodge.com / contact@kombazenforest.com

Votre demande devra préciser votre identité et l’objet de votre demande.

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11. Données concernant les mineurs

Nos services ne sont pas destinés aux personnes mineures sans l’autorisation d’un représentant légal.

Nous ne collectons pas volontairement de données personnelles concernant des enfants sans consentement approprié.

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12. Liens vers des sites tiers

Notre site peut contenir des liens vers des sites externes.

Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité ou du contenu de ces sites tiers.

Nous recommandons aux utilisateurs de consulter leurs propres politiques de confidentialité.

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13. Modification de la politique de confidentialité

KZF SARLU se réserve le droit de modifier cette politique afin de tenir compte des évolutions légales, techniques ou organisationnelles.

La version mise à jour sera publiée sur cette page avec sa date de modification.

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14. Contact

Pour toute question concernant cette Politique de confidentialité ou l’utilisation de vos données :

KOMBA ZEN FOREST

SIEGE SOCIALE : Propriete dite Juliet N-2911-BO ANTANANDAVA
ADRESSE LA VILLA : Nosy Komba, Komba zen forest Lodge, 207, Nosy Be
Email : contact@lemurian-lodge.com / contact@kombazenforest.com
Téléphone : +261 32 24 679 38

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Dernière mise à jour : 02/07/2026