POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ ET DE PROTECTION DES DONNÉES PERSONNELLES (RGPD)

1. Introduction

La présente Politique de confidentialité décrit la manière dont KOMBA ZEN FOREST collecte, utilise, protège et conserve les données personnelles des utilisateurs de son site internet www.kombazenforest.com.

Nous accordons une grande importance à la protection de vos données personnelles et nous nous engageons à respecter les principes de confidentialité et de sécurité applicables.

En utilisant notre site internet ou nos services, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique.

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2. Responsable du traitement des données

Le responsable du traitement des données personnelles est :

Société : KZF SARLU
KOMBA ZEN FOREST

SIEGE SOCIALE : Propriete dite Juliet N-2911-BO ANTANANDAVA
ADRESSE LA VILLA : Nosy Komba, Komba zen forest Lodge, 207, Nosy Be
Email : contact@lemurian-lodge.com / contact@kombazenforest.com
Téléphone : +261 32 24 679 38

Responsable de la protection des données :
Dangreaux Allan

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3. Données personnelles collectées

Dans le cadre de nos activités touristiques, nous pouvons collecter les informations suivantes :

Données d’identification :

• Nom et prénom ;
• Adresse email ;
• Numéro de téléphone ;
• Adresse postale si nécessaire.

Données liées aux prestations :

• Informations relatives aux réservations ;
• Dates de voyage ;
• Préférences touristiques ;
• Informations nécessaires à l’organisation du séjour.

Données techniques :

• Adresse IP ;
• Type de navigateur ;
• Données de navigation ;
• Cookies.

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4. Finalités de la collecte des données

Les données collectées sont utilisées pour :

• répondre aux demandes de renseignements ;
• traiter les demandes de devis ;
• gérer les réservations ;
• organiser les prestations touristiques ;
• communiquer avec les clients ;
• améliorer nos services ;
• assurer la sécurité du site internet ;
• respecter nos obligations légales.

Vos données ne sont jamais utilisées à des fins incompatibles avec celles indiquées.

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5. Base légale du traitement

Les traitements de données personnelles sont effectués sur la base :

• de votre consentement lorsque vous remplissez un formulaire ;
• de l’exécution d’un contrat lorsque vous réservez une prestation ;
• du respect des obligations légales applicables ;
• de l’intérêt légitime de l’entreprise pour améliorer ses services.

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6. Partage des données personnelles

Vos données personnelles peuvent être communiquées uniquement aux parties nécessaires au bon déroulement de votre prestation, notamment :

• prestataires touristiques partenaires ;
• hôtels et hébergements ;
• transporteurs ;
• guides ou accompagnateurs ;
• prestataires techniques du site internet.

Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles à des tiers.

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7. Conservation des données

Les données personnelles sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées.

Les durées de conservation peuvent varier selon :

• la nature des données ;
• les obligations administratives et comptables ;
• les besoins liés au suivi client.

À l’expiration de ces périodes, les données sont supprimées ou anonymisées.

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8. Sécurité des données

KZF SARLU met en place des mesures techniques et organisationnelles adaptées afin de protéger vos données personnelles contre :

• l’accès non autorisé ;
• la perte ;
• la modification frauduleuse ;
• la divulgation accidentelle.

Cependant, aucun système de transmission ou stockage sur Internet ne peut garantir une sécurité absolue.

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9. Cookies

Notre site peut utiliser des cookies afin de :

• faciliter la navigation ;
• analyser l’utilisation du site ;
• améliorer l’expérience utilisateur ;
• mesurer l’audience.

Vous pouvez accepter, refuser ou supprimer les cookies via les paramètres de votre navigateur.

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10. Vos droits concernant vos données

Conformément aux réglementations applicables relatives à la protection des données personnelles, vous disposez des droits suivants :

• droit d’accès à vos données ;
• droit de rectification ;
• droit de suppression ;
• droit de limitation du traitement ;
• droit d’opposition ;
• droit à la portabilité lorsque applicable.

Pour exercer vos droits, contactez-nous :

Email : contact@lemurian-lodge.com / contact@kombazenforest.com

Votre demande devra préciser votre identité et l’objet de votre demande.

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11. Données concernant les mineurs

Nos services ne sont pas destinés aux personnes mineures sans l’autorisation d’un représentant légal.

Nous ne collectons pas volontairement de données personnelles concernant des enfants sans consentement approprié.

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12. Liens vers des sites tiers

Notre site peut contenir des liens vers des sites externes.

Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité ou du contenu de ces sites tiers.

Nous recommandons aux utilisateurs de consulter leurs propres politiques de confidentialité.

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13. Modification de la politique de confidentialité

KZF SARLU se réserve le droit de modifier cette politique afin de tenir compte des évolutions légales, techniques ou organisationnelles.

La version mise à jour sera publiée sur cette page avec sa date de modification.

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14. Contact

Pour toute question concernant cette Politique de confidentialité ou l’utilisation de vos données :

KOMBA ZEN FOREST

SIEGE SOCIALE : Propriete dite Juliet N-2911-BO ANTANANDAVA
ADRESSE LA VILLA : Nosy Komba, Komba zen forest Lodge, 207, Nosy Be
Email : contact@lemurian-lodge.com / contact@kombazenforest.com
Téléphone : +261 32 24 679 38

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Dernière mise à jour : 02/07/2026